Dear Karina: We appreciate your visit and comments, as they help us improve our facilities and service. I apologize for the incident in the lobby and assure you we will ensure it doesn't happen again. In addition to cleaning, we have scheduled fumigations by a specialized provider, and we will reinforce this. We hope to have the opportunity to serve you soon in your home. Best regards Viridiana Gómez General Manager

Dear Robert Thank you very much for visiting us. We would love the opportunity to serve you at our restaurant, "Los Vitrales." We are sure you will have a wonderful experience. We look forward to seeing you soon. Best regards and safe travels. Viridiana Gómez General Manager

Thank you very much for your recent visit. Please feel free to sign up for our loyalty program at the following link: https://www.hsexclusive.com/. We are committed to making your next stay extraordinary. Best regards and safe travels. Viridiana Gómez General Manager

Estimado Simón, Muchas gracias por su visita y el tiempo invertido en responder nuestra encuesta. Esperamos atenderle de nuevo pronto. Saludos Viridiana Gómez Gerente General

Estimada Martha, Muchas gracias por elegirnos como su casa, "Excelente" es una palabra que nos transmite lo mejor de su estancia. Seguiremos trabajando para cumplir con sus expectativas y lograr la mejora continua de nuestro servicio. Le esperamos pronto. Saludos. Viridiana Gómez Gerente General

Muchas gracias por su reciente visita, por favor no dude en inscribirse a nuestro programa de lealtad en el siguiente enlace https://www.hsexclusive.com/ estamos comprometidos en hacer que su próxima estancia sea extraordinaria. Saludos y buen viaje Viridiana Gómez Gerente General.

Estimada Itzel, A nombre de quienes laboramos en HS HOTSSON LEÓN, agradecemos su visita y sus comentarios ya que estos nos ayudan a mejorar nuestras instalaciones y servicio. Le ofrezco una disculpa y le aseguro solucionaremos de inmediato estos temas para lograr brindar experiencias de excelencia. Esperamos tener la oportunidad de atenderle próximamente en esta su casa. Saludos Viridiana Gómez Gerente General

Estimado Doug, Gracias por compartir su opinión. Lamentamos sinceramente que su experiencia culinaria no haya cumplido con sus expectativas. Tenga la seguridad de que estamos revisando nuestras prácticas de calidad para evitar situaciones similares en el futuro. Agradecemos sus comentarios sobre el valor percibido y trabajaremos para mejorar los aspectos necesarios. Valoramos su retroalimentación, ya que es esencial para nuestro crecimiento y desarrollo continuo. Le agradecemos por destacar áreas donde podemos mejorar y por contribuir a nuestro proceso de mejora continua. Saludos Viridiana Gómez Gerente General

Dear Riccardo On behalf of all of us at HS HOTSSON LEÓN, we appreciate your visit and your comments, as they help us improve our facilities and service. I apologize for the omissions regarding the laundry bags and assure you that we will immediately resolve these issues to provide an excellent experience. We hope to have the opportunity to serve you again soon. Best regards Viridiana Gómez General Manager

Dear David Thank you very much for your visit and the time you took to complete our survey. We look forward to serving you again soon. Best regards Viridiana Gómez General Manager