Estimado huésped, Agradecemos sinceramente que nos haya dado la oportunidad de hospedarse con nosotros y que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia de manera tan detallada, ya que sus comentarios son de suma importancia para nuestro equipo. Lamentamos profundamente que su decisión de adquirir el acceso al Hotsson Club no haya cumplido con sus expectativas y que los servicios recibidos hayan generado una percepción negativa respecto a la calidad y el valor de esta experiencia. Sus observaciones sobre el servicio de desayuno, la atención y la calidad general del Club nos permiten identificar áreas críticas de mejora; tenga la certeza de que serán revisadas cuidadosamente, pues consideramos fundamental que este espacio refleje el nivel más alto de hospitalidad que buscamos brindar. Por otro lado, apreciamos que haya reconocido aspectos positivos de su estancia en cuanto a la ubicación, limpieza, atención de nuestro personal y la relación calidad-precio. Sus altas calificaciones en estos rubros nos motivan a continuar esforzándonos para ofrecer experiencias satisfactorias a cada uno de nuestros huéspedes. Valoramos su franqueza al compartir tanto sus inconformidades como los puntos a favor, y esperamos tener la oportunidad de brindarle una experiencia más acorde a sus expectativas en una futura visita. Cordialmente Omar Rodriguez Gerente general

Estimado Huésped. Agradecemos sinceramente que nos haya dado la oportunidad de alojarse con nosotros y dedicar unos minutos para compartir su evaluación, la cual es de gran importancia para nuestro equipo. Nos complace saber que califica su experiencia como muy positiva y que aspectos como la limpieza, la amabilidad de nuestro personal, la ubicación y la relación calidad-precio resultaron satisfactorios durante su estancia. Valoramos también la alta puntuación y su disposición para recomendarnos, lo cual representa un reconocimiento significativo a nuestro trabajo diario. Tomamos nota de su observación respecto al funcionamiento de los refrigeradores en las habitaciones. Sus comentarios nos ayudan a identificar áreas en las que podemos seguir mejorando para brindar una experiencia aún más completa y confortable. Esperamos tener nuevamente el privilegio de recibirle en esta su casa. Cordialmente Omar Rodriguez Gerente general

Dear Guest, We sincerely appreciate you giving us the opportunity to stay with you and share such a detailed review of your experience, which is extremely valuable to our entire team. We are delighted to hear that you thoroughly enjoyed the facilities, as well as access to the gym, pool, spa, and the variety of dining options available. It is gratifying to know that the layout and amenities of your room, with its ample desk space, microwave, and refrigerator, contributed positively to your comfort. We especially appreciate your comments regarding the attitude and professionalism of our team during breakfast and dinner; recognition of our staff's work encourages us to continue providing exceptional service. We also take note of your suggestion to diversify the dinner menu and include grilled chicken breast options with cooked vegetables. Your feedback helps us strengthen and enrich the guest experience. We greatly value your high rating and the trust you place in us by choosing us as one of your preferred options. We hope to have the privilege of welcoming you back to your home away from home. Sincerely, Omar Rodriguez General Manager

Dear Guest, We sincerely appreciate you giving us the opportunity to host you and sharing your experience, which is invaluable to our team. We are delighted to hear that you had a pleasant stay and that aspects such as the location, cleanliness, the friendliness of our staff, and the value met your expectations. We greatly appreciate your high rating and the trust you place in recommending us. We have noted your comment regarding the need for face towels in the room. Your feedback helps us identify opportunities for improvement to offer an even more complete experience to our guests. We hope to have the privilege of welcoming you back to your home away from home. Sincerely, Omar Rodriguez General Manager

Estimado James Pecenka. Agradecemos sinceramente que nos haya dado la oportunidad de hospedarse con nosotros y por compartir su experiencia, la cual es de gran valor para nuestro equipo. Nos complace saber que su estancia ha sido excelente y que aspectos como nuestra ubicación, la limpieza, los servicios en la habitación, la amabilidad del personal y la relación calidad/precio respondieron plenamente a sus expectativas. Valoramos especialmente sus altas calificaciones y la disposición que muestra para recomendarnos. Tomamos nota de su observación respecto a la situación con el termostato en diversas ocasiones. Tenga la seguridad de que su comentario será revisado cuidadosamente para evitar que situaciones similares se repitan en futuras estancias. Nos alegra saber que, a pesar de estos inconvenientes, el trato y la atención de nuestro equipo contribuyeron positivamente a su experiencia. Esperamos tener nuevamente el privilegio de recibirle en esta su casa. Atentamente Omar Rodriguez Gte. General

Dear Serafin, We sincerely appreciate you giving us the opportunity to host you and share your review, which is extremely valuable to our team. We are delighted to hear that you rated your experience as excellent and that aspects such as the location, cleanliness, in-room amenities, the friendliness of our staff, and the value for money contributed positively to your stay. Your high rating and willingness to recommend us represent important recognition of our daily work. We have taken note of your suggestion regarding the possibility of currency exchange. Comments like yours allow us to identify areas for improvement and continue offering an increasingly comprehensive service to all our guests. We hope to have the privilege of welcoming you back to your home away from home again. Sincerely, Omar Rodriguez General Manager

Estimado Huésped. Agradecemos sinceramente que nos haya dado la oportunidad de hospedarse con nosotros y compartir su evaluación, la cual es sumamente valiosa para nuestro equipo. Nos complace saber que su experiencia fue muy satisfactoria y que aspectos como la limpieza, la amabilidad de nuestro personal y la relación calidad-precio contribuyeron positivamente a su estancia. Asimismo, apreciamos su reconocimiento a la ubicación y servicios en la habitación. Tomamos nota de su observación respecto al funcionamiento de la regadera en su habitación, pues comentarios como el suyo nos permiten identificar oportunidades de mejora y ofrecer un entorno más cómodo para nuestros huéspedes. Esperamos tener el privilegio de recibirle nuevamente en esta su casa. Cordialmente Omar Rodriguez Gerente general

Dear Heike, We sincerely appreciate you giving us the opportunity to host you and share your review, which is extremely valuable to our team. We are delighted to know that your experience was completely satisfactory and that aspects such as the safe location close to restaurants, the comfort of the rooms with balconies, the cleanliness of the property, and above all, the friendliness of our staff, contributed to making your stay so enjoyable. Your high ratings and willingness to recommend us represent important recognition of the dedication of everyone involved in this project. We hope to have the pleasure of welcoming you back to your home away from home again. Sincerely, Omar Rodriguez General Manager

Estimado Huésped. Agradecemos sinceramente que nos haya elegido para su estancia y haya compartido su evaluación con nosotros, la cual representa una valiosa aportación para nuestro equipo. Nos alegra saber que aspectos como la ubicación, la limpieza, los servicios en la habitación y la amabilidad del personal cumplieron con sus expectativas durante su visita. Valoramos especialmente las altas calificaciones y el reconocimiento que nos otorga, así como su disposición para recomendarnos. Esperamos tener el privilegio de recibirle nuevamente en esta su casa. Cordialmente Omar Rodriguez Gerente general

Estimado/a Toth. Agradecemos sinceramente que nos haya dado la oportunidad de alojarse con nosotros y compartir su experiencia. Nos complace saber que su estancia fue sumamente satisfactoria y que aspectos como la ubicación, la limpieza, los servicios en la habitación y la atención de nuestro equipo fueron de su agrado. Valoramos mucho sus calificaciones tan positivas y la disposición para recomendarnos, pues sus comentarios representan un reconocimiento importante al esfuerzo de todo nuestro equipo. Esperamos tener nuevamente el gusto de recibirle en esta su casa. Cordialmente Omar Rodriguez Gerente general